اشتباه‌های رایجِ بنیان‌گذارانِ تازه‌کار
هر کسی که کسب‌وکاری را شروع کرده، اشتباه هم کرده است. اشتباه بخشی از راه است. ولی بعضی اشتباه‌ها آن‌قدر تکراری‌اند که می‌شود از تجربهٔ دیگران یاد گرفت و تکرارشان نکرد. این‌ها پرتکرارترین‌ها هستند.
۱. ساختن پیش از سنجیدن
ماه‌ها روی محصولی کار می‌کنی و بعد می‌فهمی کسی آن را نمی‌خواهد. راهِ بهتر: اول با یک نسخهٔ کوچک بسنج که مشتری واقعاً می‌خرد.
۲. حرف نزدن با مشتری
خیلی‌ها فرض می‌کنند می‌دانند مشتری چه می‌خواهد. فرض را با گفت‌وگو عوض کن: هر هفته با چند مشتری یا مشتریِ احتمالی حرف بزن و بیشتر گوش بده تا حرف بزنی.
۳. «همه» مشتریِ من هستند
وقتی می‌خواهی برای همه باشی، برای هیچ‌کس نیستی. یک گروهِ مشخص انتخاب کن و کارت را برای آن‌ها عالی کن. بعد گسترش بده.
۴. ترسیدن از عدد
خیلی از بنیان‌گذارها نمی‌دانند ماهی چقدر می‌فروشند، هر مشتری چقدر برایشان خرج دارد و چند نفر دوباره می‌خرند. بدونِ این عددها، مثلِ رانندگی در شب بدونِ چراغ است. شاخص‌های مهم را از روزِ اول ثبت کن.
۵. همکارِ بی‌قرارداد
دوستی و اعتماد خوب است، ولی جای توافقِ مکتوب را نمی‌گیرد. منابعِ بین‌المللی هشدار می‌دهند نبودِ توافقِ روشن میانِ هم‌بنیان‌گذارها، ریشهٔ بسیاری از اختلاف‌هاست. هم‌بنیان‌گذار و تقسیمِ سهم را ببین.
۶. پولِ زودهنگام
گرفتنِ سرمایه پیش از اینکه بدانی با آن چه می‌کنی، می‌تواند بیشتر از کمک، دردسر بسازد: سهم می‌دهی، تعهد می‌دهی و فشارِ رشدِ سریع را می‌پذیری. اول ثابت کن کار جواب می‌دهد. رشد بدونِ سرمایه‌گذار را بخوان.
۷. رشدِ زودهنگام
ریختنِ پول در تبلیغ پیش از اینکه محصول درست جا بیفتد، فقط مشتریِ ناراضیِ بیشتر می‌آورد. اول به تناسبِ محصول و بازار برس.
۸. نادیده گرفتنِ حضورِ دیجیتال
در دنیای امروز، اولین جایی که مشتری تو را جست‌وجو می‌کند، اینترنت است. نداشتنِ یک سایتِ ساده، صفحهٔ مرتب در شبکه‌های اجتماعی و راهِ آسان برای سفارش، یعنی از دست دادنِ مشتری‌هایی که هیچ‌وقت نمی‌فهمی وجود داشتند.
۹. همه‌کار را خودت انجام دادن
بنیان‌گذار معمولاً وسوسه می‌شود همه‌چیز را خودش انجام دهد؛ از تولید تا فروش، حسابداری و پاسخ به پیام‌ها. نتیجه، خستگی و کیفیتِ کمتر است. بخش‌هایی را که تخصصت نیست به ابزار یا همکار بسپار و روی کارِ اصلی‌ات تمرکز کن.
۱۰. تسلیم شدنِ زود، یا اصرارِ بی‌جا
بعضی‌ها با اولین «نه» کنار می‌کشند. بعضی‌ها سال‌ها روی چیزی که شواهد می‌گوید کار نمی‌کند اصرار می‌کنند. معیارِ موفقیت را از قبل تعیین کن و بر اساسِ شواهد تصمیم بگیر: ادامه، تغییرِ مسیر یا توقف.
از کجا شروع کنیم؟
- یک گروهِ مشتریِ مشخص انتخاب کن.
- با ده نفر از آن‌ها حرف بزن.
- کوچک‌ترین نسخهٔ کارت را به آن‌ها عرضه کن.
- عددها را بنویس.
- هر ماه یک تصمیمِ روشن بگیر.
یک تمرینِ ماهانهٔ ساده
آخرِ هر ماه، ده دقیقه وقت بگذار و این چهار سؤال را بنویس و جواب بده:
- این ماه چه چیزی از مشتری‌ها یاد گرفتم؟
- کدام کار بیشترین نتیجه را داشت؟
- کدام کار وقت گرفت ولی نتیجه نداد؟
- ماهِ بعد فقط روی یک چیز تمرکز کنم؛ آن چیست؟
این تمرین ساده جلوی بسیاری از اشتباه‌های بالا را می‌گیرد، چون مجبورت می‌کند مرتب از دورتر به کارت نگاه کنی.
از تجربهٔ دیگران چطور یاد بگیریم؟
- با کسانی حرف بزن که یکی دو قدم از تو جلوترند؛ تجربه‌شان تازه‌تر و مرتبط‌تر است.
- بپرس «اگر دوباره شروع می‌کردی، چه کاری را نمی‌کردی؟»
- داستان‌های شکست را هم بشنو، نه فقط موفقیت‌ها.
- توصیه‌ها را با شرایطِ خودت بسنج؛ آنچه برای یک شرکتِ بزرگ درست است، شاید برای کارگاهِ کوچکِ تو درست نباشد.
مراقبِ خودت هم باش
کسب‌وکار ماراتن است، نه دوی سرعت. خستگیِ مداوم، کم‌خوابی و تنهایی تصمیم‌ها را بدتر می‌کند. زمانِ استراحت داشته باش، از کسانی که دوستت دارند کمک بخواه و یادت باشد ارزشِ تو به نتیجهٔ یک ماهِ کسب‌وکارت وابسته نیست.
خلاصه در چند خط
- پیش از ساختن بسنج و با مشتری حرف بزن.
- یک گروهِ مشتریِ مشخص انتخاب کن، نه «همه».
- عددها را از روزِ اول ثبت کن.
- با همکار توافقِ مکتوب داشته باش.
- پولِ زودهنگام و رشدِ زودهنگام می‌تواند بیشتر ضرر بزند تا کمک.
همدیگه کنارت
خیلی از این اشتباه‌ها از تنها بودن می‌آید. همدیگه کنارت است: دربارهٔ کارت حرف می‌زنیم، پرونده می‌سازیم، ایده را با هم می‌سنجیم و بخشِ دیجیتال را برعهده می‌گیریم. مشاوره رایگان است و تا هر وقت بخواهی ادامه دارد.
مرتبط با: خدمات • فروشِ کالا • صنایع دستی